GARANTİ TEMSİLCİSİ

1. TEMEL AMAÇ

Bu pozisyonun amacı garanti faaliyetlerini Çelik Motor temel çalışma politikaları, üretici firmalar garanti politika ve prosedürleri, ilgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde en iyi şekilde yürütmektir.

2. TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Garanti faaliyetlerini Çelik Motor temel çalışma politikaları, üretici firmalar garanti politika ve prosedürleri, ilgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde en iyi şekilde yürütmek.
• Garanti birimi bütçe hedefleri ve belirlenen tasarruf tedbirleri doğrultusunda hareket etmek ve gerçekleşmesi için gerekli faaliyetleri yerine getirmek.
• Her faaliyette iç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Garanti konusunda yetkili servisler eğitim, ziyaret ve denetleme planları gerçekleştirmek.
• Yetkili servislerin garanti organizasyonlarında eksik tespit edilen hususlar için aksiyon planları oluşturmak ve gelişim süreçlerine aktararak takibini yapmak.
• Otomotiv sektör ve pazar bilgileri ışığında SSH politikaları ve prosedürlerinin belirlenmesinde etkin rol almak.
• Yetkili servislerin garanti faaliyetlerinde sahada ihtiyaç duydukları desteği sağlamak.
• Yetkili servisler ile garanti faaliyetlerini yürütmek, tüm bilgi akışını sağlamak.
• Tüm garanti faaliyetleri ile ilgili yurtiçi/yurtdışı yazışmaların yapılmasına, gerekli prosedürlerin hazırlanmasına, şirket içinde ve yetkili servis ağında yayınlanmasına katkıda bulunmak veya bizzat gerçekleştirmek.
• Yetkili Servislerden gelen garanti onay ve destek taleplerini incelemek ve cevaplamak.
• Servis garanti işletim sisteminin geliştirilmesini ve ihtiyaç halinde yeni modüllerin eklenmesini sağlamak.
• Yetkili servislerde garanti kapsamında değişen parçaların yönetmelikler çerçevesince bertaraf edilmesi için çalışılan yetkili özel firmalar ile faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak.
• OEM tarafından talep edilmesi halinde, garanti kapsamında değiştirilen parçaların ilgili prosedürler çerçevesinde sevkinin gerçekleştirilmesi.
• Yetkili Servislerden gelen garanti faturalarının kontrolünü ve Mali İşler ve Muhasebe Direktörlüğüne sevkini sağlamak.
• Üretici firmanın garanti proseslerinin yürütülmesi ve raporlanması.
• Tüm faaliyetleri ile ilgili gerekli analizleri ve raporlamaları yapmak.

3. GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen otomotiv sektöründe garanti ve satış sonrası hizmetler biriminde 1-2 yıl görev almış,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Aktif olarak araç kullanabilen ve yurtiçi-yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• MS Office programlarına hakim.
• Analitik düşünebilen, iletişimi güçlü, iş takibi yüksek ve sonuç odaklı.